Zwrot towaru
Zwrot towaru
Oczywiście, może się zdarzyć, że nie będziesz w pełni zadowolony ze swojego zamówienia. Nie martw się, zwroty są u nas łatwe do zorganizowania.
Zwrot za pośrednictwem punktu paczkowego
Po otrzymaniu zamówienia za pośrednictwem PostNL możesz wykonać następujące kroki:
Krok 1.
Zarejestruj zwrot w ciągu 30 dni
Masz 30 dni na wypełnienie i przesłanie formularza online.
Zwroty są możliwe tylko wtedy, gdy produkt jest w oryginalnym stanie i opakowaniu, łącznie ze wszystkimi elementami, takimi jak folia ochronna.
Uwaga: Zwroty po upływie 30-dniowego okresu odstąpienia od umowy lub po terminie rejestracji nie będą akceptowane.
Krok 2.
Otrzymaj powiadomienie o zwrocie
Czy wypełniłeś/aś i wysłałeś/aś formularz zwrotu? Jeśli tak, masz 14 dni od tego momentu na zwrot zamówienia. Upewnij się, że przesyłka zwrotna dotrze do nas w tym terminie.
Otrzymasz kopię formularza zwrotu w swojej skrzynce pocztowej. Nie otrzymałeś/aś go? Sprawdź folder ze spamem.
Krok 3.
Wydrukuj formularz
Wydrukuj formularz zwrotu, umieść go w pudełku i szczelnie zaklej. Następnie wyraźnie przyklej etykietę na zewnątrz pudełka. W przypadku zwrotu kilku pudełek, każde z nich musi mieć przyklejoną etykietę.
Uwaga: Nie ponosimy odpowiedzialności za brak przyklejenia etykiety lub za jej nieprawidłowe przyklejenie, co może skutkować zaginięciem przesyłki.
Krok 4.
Zanieś paczkę do punktu odbioru paczek w ciągu 14 dni.
Uwaga: Nie zapomnij dołączyć do przesyłki w pełni wypełnionego formularza zwrotu. Jeśli otrzymamy zwrot bez formularza, z przykrością informujemy, że nie będziemy mogli go zrealizować i zwrot pieniędzy nie zostanie zrealizowany.
Krok 5.
Otrzymujemy paczkę
Po otrzymaniu zwrotu, zwrócimy Ci należną kwotę w ciągu 10 dni roboczych na numer konta, z którego dokonano płatności.
Zwrot osobisty
Po osobistym dostarczeniu zamówienia możesz wykonać następujące kroki:
Krok 1.
Zarejestruj zwrot w ciągu 30 dni
Wyślij wiadomość e-mail na adres:
info@isodeco.pl.
Zwroty są możliwe tylko wtedy, gdy produkt jest w oryginalnym stanie i opakowaniu.
Uwaga: Zwroty po upływie 30 dni nie będą akceptowane.
Krok 2.
Przyjeżdżamy odebrać paczkę.
Odbierzemy Twoje zamówienie i zwrócimy pieniądze w ciągu 10 dni roboczych.
Krok 1. Zarejestruj zwrot w ciągu 30 dni
Krok 2. Otrzymaj powiadomienie o zwrocie
Krok 3. Wydrukuj formularz
Krok 4. Zanieś paczkę do punktu odbioru paczek w ciągu 14 dni.
Krok 5. Otrzymujemy paczkę
Masz 30 dni na wypełnienie i przesłanie formularza online.
Zwroty są możliwe tylko wtedy, gdy produkt jest w oryginalnym stanie i opakowaniu, łącznie ze wszystkimi elementami, takimi jak folia ochronna.
Uwaga: Zwroty po upływie 30-dniowego okresu odstąpienia od umowy lub po terminie rejestracji nie będą akceptowane.
Czy wypełniłeś/aś i wysłałeś/aś formularz zwrotu? Jeśli tak, masz 14 dni od tego momentu na zwrot zamówienia. Upewnij się, że przesyłka zwrotna dotrze do nas w tym terminie.
Otrzymasz kopię formularza zwrotu w swojej skrzynce pocztowej. Nie otrzymałeś/aś go? Sprawdź folder ze spamem.
Wydrukuj formularz zwrotu.
Wydrukuj formularz zwrotu, umieść go w pudełku i szczelnie zaklej. Następnie wyraźnie przyklej etykietę na zewnątrz pudełka. W przypadku zwrotu kilku pudełek, każde z nich musi mieć przyklejoną etykietę.
Uwaga: Nie ponosimy odpowiedzialności za brak przyklejenia etykiety lub za jej nieprawidłowe przyklejenie, co może skutkować zaginięciem przesyłki.
Uwaga: Nie zapomnij dołączyć do przesyłki w pełni wypełnionego formularza zwrotu. Jeśli otrzymamy zwrot bez formularza, z przykrością informujemy, że nie będziemy mogli go zrealizować i zwrot pieniędzy nie zostanie zrealizowany.
Po otrzymaniu zwrotu, zwrócimy Ci należną kwotę w ciągu 10 dni roboczych na numer konta, z którego dokonano płatności.
Zwrot osobisty
Po osobistym dostarczeniu zamówienia możesz wykonać następujące kroki:
Krok 1. Zarejestruj zwrot w ciągu 30 dni
Krok 2. Przyjeżdżamy odebrać paczkę.
Wyślij wiadomość e-mail na adres: info@isodeco.pl.
Zwroty są możliwe tylko wtedy, gdy produkt jest w oryginalnym stanie i opakowaniu, włącznie ze wszystkimi elementami, takimi jak folia ochronna.
Uwaga: Zwroty po upływie 30-dniowego okresu odstąpienia od umowy lub po późnej rejestracji nie będą akceptowane.
Odbierzemy Twoje zamówienie, a zwrot pieniędzy prześlemy na numer konta, z którego dokonałeś płatności, w ciągu 10 dni roboczych.
Zwroty i odstąpienie od umowy
Jeśli produkt nie spełnił Twoich oczekiwań lub z innego powodu chcesz go zwrócić, masz do tego pełne prawo. Możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny. Wszystkie zgłoszenia zwrotów należy przesyłać drogą mailową lub za pomocą formularza zwrotu. Zgłoszenia telefoniczne nie są rozpatrywane.Potwierdzenie zgłoszenia
Po wysłaniu zgłoszenia otrzymasz automatyczne potwierdzenie: „Dziękujemy za wiadomość, dołożymy wszelkich starań, aby przetworzyć ją jak najszybciej”. Na odpowiedź od naszego zespołu możesz liczyć w ciągu 2–3 dni roboczych.Zwroty zamówień online
Masz prawo odstapić od umowy w ciagu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Po odstąpieniu przysługuje Ci kolejne 14 dni na odestanie produktu. Po otrzymaniu zwrotu zwrócimy płatność za produkt oraz koszt najtańszej dostępnej formy dostawy oferowanej w naszym sklepie. Dodatkowe koszty wynikające z wyboru droższej formy dostawy nie podlegają zwrotowi. Koszty odesłania produktu do sklepu ponosi klient. Ze względu na gabaryty produktów koszt zwrotu może być wysoki Aby dokonać zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem: info@isodeco.pl Zwrot środków nastapi w ciągu maksymalnie 10 dni roboczych od momentu otrzymania produktu w nienaruszonym stanie.Uwaga: Nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki zagubione z powodu braku etykiety lub jej nieprawidłowego umieszczenia.
Stan produktu
Produkt musi zostać zwrócony w stanie oryginalnym, wraz ze wszystkimi elementami oraz – jeśli to możliwe – w oryginalnym opakowaniu. W przypadku uszkodzenia produktu lub opakowania wykraczającego poza standardowe sprawdzenie, możemy naliczyć opłatę za utratę wartości. Produkty przycięte, modyfikowane lub klejone traktowane są jako uszkodzone i nie podlegają pełnemu zwrotowi.W przypadku produktów EPS (np. płyty styropianowe) zalecamy ubezpieczoną wysyłkę zwrotną i bardzo dokładne pakowanie. Uszkodzenia w transporcie skutkują potrąceniem wartości produktu.
Wymiana produktu
Chcesz wymienić produkt? Skontaktuj się z nami: info@isodeco.pl Koszty zwrotu pokrywa klient.W przypadku dużych lub specjalistycznych produktów (np. panele ścienne) mogą zostać naliczone dodatkowe koszty wysyłki nowych produktów.
Nieprawidłowy adres / brak odbioru
Jeśli podałeś nieprawidłowy adres dostawy, skontaktuj się z nami jak najszybciej – spróbujemy wprowadzić zmianę. W przypadku anulowania zamówienia mniej niż 24 godziny przed dostawą, koszty wysyłki mogą zostać naliczone ponownie.Brak obecności podczas dostawy lub błędny adres może skutkować dodatkowymi kosztami ponownej dostawy.
Wyjątki od zwrotów
Zwrotowi nie podlegają produkty wykonywane na zamówienie lub personalizowane, np. panele z indywidualnym nadrukiem.Zwroty dużych produktów
W przypadku dużych lub ciężkich produktów zwrot może wymagać indywidualnego odbioru przez firmę kurierską. Koszt takiej usługi ustalany jest indywidualnie.Koszty zwrotu podłóg
Zwrot podłóg może wiązać się z dodatkowymi kosztami transportu oraz potrąceniem części kosztów dostawcy.Zwrot osobisty możliwy jest wyłącznie na wskazany adres zwrotny.